おもちゃのサブスクのなかでも最大手のトイサブ！。利用者も多いので、口コミもたくさんあります。いいところも悪いところも全部知っておきたいという方のためにポイントをまとめました。実際にトイサブを姉妹で使った経験からメリット・デメリットについても解説します。
まずはトイサブ！の基本情報をおさらい。
トイサブ！は２ヶ月に一度、おもちゃが5点前後届くサービスです。
月額料金は3,674円(税込）。相場としては高くもなく安くもなく、ちょうど真ん中ぐらいです。
届くおもちゃは知育玩具。
もし同じだけ購入するとしたら総額15,000円相当かかるとされています。
毎回届くおもちゃは認定を受けたプランナーがこれまで蓄積されたデータを元に選定しています。
本人の興味や子どもの発達に合わせて個別に選んでいて、リクエストも可能です。
遊び終わったおもちゃの交換手続きはネットででき、次のおもちゃが届くときに前のおもちゃを返送する仕組みになっています。
借りている間にもしも壊してしまっても、原則的に弁償は不要です。部品をなくしてしまった場合も弁償の必要はありません。本体をなくしてしまうと弁償しなくてはなりませんが、上限1,000円となっています。
運営している会社は株式会社トラーナ。
おもちゃのサブスクを最初に始めた会社で、サブスク専業の会社です。
トイサブ！のいい口コミ
それではここからトイサブ！の口コミを見ていきましょう。
口コミについては、Google、SNS、口コミサイトの3箇所から集めました。
いい口コミと悪い口コミに分けて、ご紹介します。
まずはいい口コミから。
おもちゃが増え過ぎない
飽きて使わなくなったおもちゃは交換すればよいので、おもちゃが増えすぎることがありません。物を増やしたくない人には好評のようです。夫の発案で始めたという方もちらほら。
レンタル制なので必要なくなった玩具で部屋が散らかることがないのが最大のメリットだと思います。
みん評より抜粋
散らかるおもちゃの片付けや使わないおもちゃの収納などで悩んでいる方には、レンタルが合うようです。
増え過ぎないのに加えて、捨てる手間がないのもポイントですね。要らなくなっても人に譲ったり、中古で売ったりするのもそれなりの手間がかかります。使う期間の限られるおもちゃだからこそレンタルを選択するという声も散見されました。
自分では買わない・見つけられないおもちゃに出会える
自分だったら買わないなと思うようなおもちゃに、子どもがどハマりすることもあります。ちょっと変わったおもちゃが届くこともあり、自分だったら見つけ出せなかったなと思うようなおもちゃとの出会いも生まれます。
自分達では買わないおもちゃや見つけられないおもちゃが届くのは子供の違う姿を見れて、親も楽しいです。
googleより抜粋
欲しいおもちゃの買取ができる
「これは」と思うおもちゃがあれば買取も可能です。実際に使ってみて確実に遊ぶことがわかってから買えるので、買ったのに遊ばなかったという失敗がありません。
子どもがおもちゃに集中してくれる
子どもが興味を持って、おもちゃに集中してくれるので、家事も捗りますし、わずかながら自分の時間を持つこともできます。赤ちゃんならではのいたずらも減るので、片時も目が離せなくて困っている方には大助かりですね。
年齢に合わせたオモチャが届くのでいつも子供の好奇心をしっかり掴むものが入っています。おかげで家事も進むようになり大助かり。
Googleより抜粋
一つのおもちゃで遊ぶにも飽きが来てだんだん遊ばなくなっていき、その分私が触ってほしくない紙やガラス、床や壁といったもので遊んで困っていました。しかしこのサービスを利用してころころ玩具を変えるようになってから玩具で遊んでくれるようになりました。
みん評より抜粋
ティッシュを出しまくったり、危険な場所へ這っていったりしている赤ちゃんを見張りながら、家事を進めるのは本当に大変です。特にワンオペになってしまう時間帯や雨で外に出られない時には重宝しますよ。リモートワーク中や普段子どもの面倒を見ない夫に任せる時など、ピンチの場面を救ってくれるかもしれません。
子どもの成長が感じられる
次のおもちゃ交換までの数ヶ月でも著しく成長を見せる赤ちゃん。最初は遊び方のわからなかったおもちゃにも慣れて、どんどんできることを増やしていきます。
毎回６つほどおもちゃが届くのですが、子どもの好き嫌いが分かったり、最初は遊べなかったおもちゃが返却する頃になると遊べていたりと成長を感じることもできます。
googleより抜粋
回を重ねるごとにおもちゃもレベルアップしていくので、プランシートを後から見返すと成長の軌跡も見られます。「こんなので遊んでたよね〜、大きくなったね」と、感慨深いですよ。
おもちゃも清潔で問題なく使える
レンタルなので中古になりますが、おもちゃ交換の度にきちんとメンテナンス・消毒されています。電池や説明書も入っていて、すぐに使える状態になっています。
衛生管理も徹底されているようで、納品された玩具の汚れが気になったことは1度もありません。
みん評より抜粋
おもちゃ選びを任せられる
まだ赤ちゃんが小さいうちはどんなおもちゃを選んだらいいのか困ってしまうということも多いと思います。それに、巷に出回るものすごい量のおもちゃの中から必要なものを選びとるのは時間のかかることですよね。
トイサブなら、おもちゃ選びをプランナーさんに任せられるので、「どんなおもちゃがいいのか選んで買うのに手間がかかる」「うまく選ぶ自信がない」といった悩みから解放されます。
Amazonや楽天では似たようなおもちゃが様々な価格で売られていて、何が違うの？と迷うこともしばしば。また、買っても遊ばなかったら？と考えてしまって購入までに時間を費やしてしまうことも。
みん評より抜粋
そういう手間や時間が省けて月齢にあったおもちゃが送られてくるという点は非常に良いと思います。
事前のアンケートで手持ちのおもちゃについて伝えておけば、自宅のおもちゃとかぶることもありません。
知育に役立つ
言葉が増えたような気がする、英語に触れる機会が増やせる、手先が器用になったなど、おもちゃで遊んだことで子どもの学びの機会になったと感じる方もいるようです。
リクエストに対応してくれる
届くおもちゃはリクエストができます。伝えた回答をもとにプランニングしてくれるため、ドンピシャのものが届いて驚いたり、喜んだりする声もありますね。
兄弟で利用できる
トイサブ！は兄弟プランがあり、1つのプランを上の子に3点、下の子に3点といったように兄弟でシェアすることができます。
二人目が生まれるのをきっかけに、上の子が家でも飽きないようにするためどうしようか考えていて、友人が利用しているトイサブを教えてもらいました。隔月コースで２か月に１回おもちゃが届くスタイルで、ちょうど飽きて遊ばなくなるタイミングで次のおもちゃが届くので、我が家にはとても合っていました。
みん評より抜粋
対象年齢が6歳までなので、上の子の年齢がある程度いっていても使えます。
筆者も姉妹2人で利用しましたが子ども達はどちらも喜んでいましたよ。
トイサブ！の悪い口コミ
続いて、悪い口コミのご紹介です。
中古で使い古した印象のおもちゃが届く
口コミでいちばん気になるのが、汚くないの？というところではないでしょうか。
おもちゃは新品のような綺麗なものもあれば、色が剥げて使い古したようなものもあります。
googleより抜粋
実際に分かりやすい写真で紹介されているブログもありましたので、状態を目でみたい方は以下をご参考に。
おもちゃのススメ『トイサブのおもちゃは汚い？おもちゃサブスクの衛生面から消毒・清掃法まで徹底解説』
https://toy-papapa.com/toysub-dirty/
個人的には、新品と比べると確かに使用感があるおもちゃもありますが、児童館や街なかのちょっとしたキッズスペースだと、もっとかわいそうなおもちゃも見かけるので、子どものおもちゃとしては普通の状態だと思います。
おもちゃの管理が悪い
数は多くありませんが、電池切れのおもちゃや壊れたおもちゃが届いたという口コミもあります。
おもちゃは2ヶ月に1度の交換で、4回交換しました。
みん評より抜粋
そのうち、最初以外の3回に壊れたおもちゃが含まれていました。
管理体制はしっかりしていると謳っていますが、疑問です。
こんなことがあり、コロナ禍の今、衛生面も本当に徹底されているのか甚だ疑問が残ったため、サービスの利用を中止しました。
どういったおもちゃがどんな状態だったのかはわかりませんが、実際に壊れたおもちゃが届いたのだとすると問題がありますね。口コミの数自体は少ないので、無事に使えている多くの方の声に注目してもよいのかなと思います。
電池は残量が少ない状態で届くことはあると思いますが、交換申請の際に伝えると、おもちゃ購入に使える300円OFFクーポンが届きます。極力、買わないためにサブスクにしているのでは…？と思いますが、誤飲対策だそうです。また、環境配慮のために電池を使い切る運用をしているとのこと。
今と未来の子どもたちのことを考えてのことなら、まぁちょっとぐらい電池が切れるのはしかたないか、と個人的には思います。
参考：トイサブ!FAQ おもちゃの不具合が発生しました。どうすればいいですか？
コスパが悪い
届いたおもちゃの中にはメルカリで700円で販売されているのもありましたので、自分で届いたおもちゃ全部メルカリで集めたらもっと安く済みます。
みん評より抜粋
7000円という料金はオトクではないです。
コスパ重視なら辞めたほうがいいかもです。
おもちゃが届くのは2ヶ月に一度なので、1回のおもちゃにかかる費用は2ヶ月分で約7,000円という計算ですね。届いたおもちゃと同じもの、しかも傷や汚れが許容範囲の状態のものをメルカリですべて集めるのはとても大変だと思いますが、さらにそれを何度もやるのはものすごく大変だと思いますが、その手間を考慮しないとすれば計算上コスパが悪くなるケースもあるということにはなります。
また、買取価格が高いという声もありました。
子供が気に入ったおもちゃの買取も考えましたが、買取価格が意外と高いので、ネット通販で探して新品を買ったこともあります。
googleより抜粋
おもちゃによってはタイミングなどの問題で、新品の方が安く買える場合もあります。おもちゃの金額だけで計算すると、お得ではないと感じる方もいるかもしれませんね。
おもちゃに当たり外れがある
届いたおもちゃのなかに「ハズレ」と言いたくなるようなおもちゃが入っているという口コミです。
おもちゃプランナーなる人が、選んで送ってくるが、値段の縛りがシビアなのか、何でこれが入ってるの？と思うようなものも。やたら高いのに遊ばないものや、妙にしょぼいものもいっぱい。
みん評より抜粋
最近３歳を過ぎて、好きなキャラなど自我や好みが出てきました。知育や英語玩具がメインのためか、最近はなかなか遊んでくれなかったりします。指定おもちゃをリクエストしても、在庫切れで届かなかったり、パズルやブロックばっかり届いたり、その回ごとに当たり外れがある感じです。
googleより抜粋
プランニングがハマるかどうかというのは実際に遊ばせてみないと分からないところもありますし、在庫状況などはタイミングにもよるので、確実にアタリばかりを引くというのは難しいのかもしれませんね。
ただ、ハズレっぽいおもちゃが続く場合にも、遊び方を相談したり、リクエスト方法を変えてみたりなど、できることはあると思います。
最低利用期間があり、すぐに解約できない
最低利用期間が2ヶ月となっており、早くに解約を申請しても料金は返金されません。
最低でも2ヶ月分は払うつもりで始める必要はありますね。
入会して注文して、届くのに数週間。
みん評より抜粋
届いて、おもちゃがしょぼかったので、
届いたその日に退会を申請しましたが、
2ヶ月間は解約出来ないので、
そのしょぼいおもちゃの為に2ヶ月分レンタル代を支払う羽目に。
問い合わせ対応が悪い・遅い・使いにくい
問い合わせの対応については「形式的で冷たい」「電話対応がないので不便」といった不満が見受けられます。
最初は、2ヶ月に一度届いていましたが、最近は徐々に遅れ気味に。
みん評より抜粋
先月は、3週間経っても届かなかった為、こちらより問い合わせたところ3日経ってようやく返信がありましたが、人員不足のためご理解ください的な内容。
そんなに遅れるなら、事前に連絡すべきだと思いますし、企業としてどうなのでしょうか。
子供が楽しみに待ってるというエピソードをメールに書いていたのですが、一切触れられず、何のコメントもなく、ただただ形式的な内容のみ。
しかも、返金して欲しかったら連絡くださいって…他に言い方ないのだろうかと憤りを覚えました。
きっと、クレームの嵐で、一人一人に丁寧に対応できないんでしょうね。
半年間利用しましたが、2回連続で発送が遅れ、1回目はこちらから問い合わせて初めて連絡がきました。発送の遅れはしょうがないとしても、連絡なく遅延するのは企業としてあるまじきことだと思います。
みん評より抜粋
また、先方不備についてメールで問い合わせた際も、1回目のメールでは返信が来ず、数日後にもう一度送るとすぐに返信がきます。催促されない限りは無視するつもりなのかと思ってしまいます。
そもそも発送の遅れや、先方不備についても会社の体制が不安になる内容で、こんな会社に個人情報を任せられないと思い退会しました
筆者は何度か問い合わせをしましたが、こうしたトラブルは経験しませんでした。
ただ、確かに、赤ちゃん向けのサービスにしてはデジタル度は高い印象は受けています。アナログの対応がなくて心配な方は、サイトにあるチャットを事前に試してみてもいいかもしれないですね。
おもちゃのサブスクを利用するメリット
良い口コミも悪い口コミもありましたが、ここで改めて、おもちゃのサブスクを利用するメリットをまとめておきます。
- 月齢・年齢や興味に応じたおもちゃ選びをプロに任せられる
- 使わないおもちゃに場所を取られたり、飽きたおもちゃを処分する手間がない
- 脳の発達時期に金額を気にせず、多数の知育おもちゃに触れられる
- 赤ちゃんがおもちゃに集中してくれて目を離す時間がつくれる
- 親が買わないおもちゃにも出会える
これはトイサブに限らず、レンタルする場合のメリットですね。
特に赤ちゃんが小さいうちは親子どちらにとっても利用する価値があると思います。
トイサブ！のメリット・デメリット
では、他にもさまざまなサブスクがあるなかで、トイサブ！を選ぶメリットはなんでしょうか。
- 国内外の約6万点以上のおもちゃの中から満足度の高いものが届く
- リクエストに対応し、子どもが気に入りそうなおもちゃを選んでくれる
- 破損・紛失を気にせずに思いっきり遊べる
- 小さいうちから始められ、兄弟で使うこともできる
- 知育玩具のサブスクリプションレンタルサービス利用者数No.1 ※2021年8月TPCマーケティングリサーチ調べ
各種メディアでもとりあげられており、継続率も97％と高いので、安心して利用できるサービスです。
もちろん、デメリットもあります。
- 電話での問い合わせ対応がない
- おもちゃは新品ではない
- プランニングがはまらないことがある
- 発送と支払いのタイミングが一致しない
- 最低利用期間がある
特に「今すぐ届けてほしい」「即日で回答がほしい」「1日・1円でも損をしたくない」などの思いが強いと、不満につながるかもしれません。ちょっとでも嫌なことがあったらすぐにやめたいという場合には、お試し利用ができないので不向きでしょう。そうではなくて、悪くなければ気長に使い続けていこうかなというスタンスなら、うまく活用できそうですね。
トイサブ！をおすすめする人
- 赤ちゃんのツボが分からない・子どもの好みが分からず、おもちゃ選びに困っている
- 発達段階にあったおもちゃをうまく選べる自信がない
- 高価な知育玩具も経験させたいけど、お金が気になる
- すぐに飽きるので使わないおもちゃが増えて困っている
- おもちゃの片付けや収納、処分に時間をとられたくない
上記があてはまる方にはトイサブ！がおすすめです。
面倒なことはトイサブ！さんに任せて、子どもと新しいおもちゃで遊んだり、遊ぶ子どもの姿を見てほっこりしたりすることに集中しましょう！
また忙しい子育ての最中にちょっとでも一息つきたい方にもおすすめ。
子どもにはおもちゃに集中して楽しく遊んでもらいつつ、ペースやゆとりを取り戻しましょう。
直接的に子育てを手伝ってくれるのではないですが、「この子にどんなおもちゃがいいかな？」と子どものために真剣に心を砕いてくれる人がいるということも力になるかもしれません。
トイサブ！の申し込みや解約の方法
最後に、トイサブ！良さそうだなと思った方のために、申し込み後の流れについても簡単に触れておきます。
申し込み方法はWebサイトから。残念ですが、電話での注文はできません。
支払いはクレジットカードのみで、自動継続になります。
おもちゃが届くのは隔月ですが、支払いは毎月ありますので、留意しておきましょう。
一括払いにすれば、料金負担も少し下げられます。
申し込みをした後は初回アンケートに記入します。
自宅にあるおもちゃや子どもの年齢などを書き込むと、その情報をもとに最初のおもちゃを選んでくれます。
アンケート記入や発送の手続きがあるため、申し込みをしてから初回のおもちゃが届くまでにタイムラグがあります。通常は2週間程度なので、このタイミングで使いたいという予定がある方は早めに申し込むとよいでしょう。
もしも試してみて合わなかった場合は最低利用期間を過ぎていればチャットから解約可能です。
電話での引き止めなどもなく、期日までに借りているおもちゃを返却すれば、解約料などもかかりません。
家庭の事情で使わない期間などが予測できる方には、休会という選択肢もあります。
期待したほどおもちゃで遊ばなかった場合には、「Toysub! プランナー相談窓口」に連絡してみてください。
おもちゃの遊び方や子どもにおもちゃを気に入ってもらう方法について、アドバイスがもらえるかもしれません。
繰り返しますが、継続率97%です。
子どもが小さい期間はあっという間。まずは遊んでみるという判断は大いにアリだと思いますよ。
公式サイト
https://toysub.net/
